Contact Funbet Casino

Contact met Funbet Casino verloopt via live chat en e-mail, de twee kanalen van de klantenservice van Funbet Casino. De klantenservice behandelt vragen over betalingen, documenten, bonusvoorwaarden en accountinstellingen, en werkt via de website.

Live chat en e-mail naast elkaar

Live chat is bedoeld voor vragen die een snel antwoord vragen, zoals een storting die niet is bijgeschreven. E-mail past bij uitgebreidere verzoeken met documenten. Daarnaast bestaat een Help Centre met veelgestelde vragen.

Vragen over bonus, opnames en limieten

De klantenservice helpt bij bonusvoorwaarden, zoals de funbet casino bonus van 100% tot €500, bij opnames vanaf €10, bij de controle van het identiteitsbewijs en bij limieten, pauzes of uitsluiting. Vragen over de funbet casino app in de browser vallen daar eveneens onder.

Gegevens die een bericht sneller maken

Een bericht wordt sneller behandeld wanneer het de volgende gegevens bevat.

• De accountnaam of het geregistreerde e-mailadres.
• De datum en de gebruikte betaalmethode van de transactie.
• Een korte beschrijving van het probleem, bij documenten met scans die goed leesbaar zijn.

Route van een klacht

Een klacht gaat eerst naar de klantenservice via live chat of e-mail. Het casino bekijkt het verzoek aan de hand van de voorwaarden van het account en de betreffende actie. Voor funbet casino spellen en betalingen geldt dezelfde route. Het casino kijkt daarbij naar de speelhistorie, de transactiegegevens en de actievoorwaarden die op het moment van de gebeurtenis golden.

Chat voor snelheid, mail voor dossiers

Live chat dient voor korte vragen, e-mail voor documenten en uitgebreide verzoeken, en het Help Centre voor standaardvragen. Met accountnaam, transactiedatum en een heldere omschrijving verloopt de afhandeling het snelst. De klantenservice behandelt ook vragen over limieten en uitsluiting.